Talking Bag: il sacchetto che parla

PharmaBag 2.0 propone una nuova ed esclusiva piattaforma per dotare le aziende farmaceutiche di uno strumento digitale all’avanguardia con due funzioni:

1. interagire con il cliente della farmacia, dare informazioni, consigli e sconti
2. raccogliere dati utili per l’azienda farmaceutica e per la farmacia

In un mercato competitivo come il nostro, un buon engagement può fare la differenza. Questo significa creare esperienze significative per distinguersi dalla concorrenza e contemporaneamente favorire la fidelizzazione, perché clienti soddisfatti e coinvolti sono più propensi a raccomandare il brand ad amici e familiari, aumentando la visibilità e la reputazione dell’azienda.

Questo è il motivo per cui PharmaBag 2.0 ha pensato di sfruttare le potenzialità del digitale per offrire questo straordinario strumento di engagement, efficiente ed innovativo, ma di facile usabilità.

Bello, ma… spieghiamoci meglio!

La nuova piattaforma digitale si chiama Digital Engagement Platform e si basa su un QR Code inserito nei sacchetti della farmacia che non saranno più semplici shopper, ma Talking Bag, cioè “sacchetti parlanti”.
Quando il cliente riceve la Talking Bag è invitato a scansionare il QR Code con il suo smartphone.

Cos’è un QR Code dinamico

Si tratta di un codice a barre di forma quadrata, composto a sua volta da tanti quadratini bianchi e neri, che può essere letto da uno smartphone. Ogni telefono ha un lettore di QR Code ed è un’operazione facile e veloce. In questo modo il cliente accede alla piattaforma per ricevere informazioni e contenuti multimediali o quanto concordato dall’azienda farmaceutica. I nostri QR Code dinamici sono personalizzabili e riprogrammabili, in quanto indirizzano gli utenti verso domande specifiche.

Notifiche push e insight strategici: il ruolo dell’AI

Attraverso la piattaforma digitale è anche possibile inviare messaggi ai clienti per avere una comunicazione continua durante la campagna o gestire insight strategici.

Si chiamano notifiche push. Sono brevi messaggi istantanei che appaiono sulla schermata iniziale dello smartphone automaticamente, senza che il cliente debba fare nulla.

Gli insight strategici. invece, sono un modo di mettersi nei panni del cliente. Insight, infatti, significa “guardare dentro”. I dati che si possono ricevere sintetizzano le azioni dei clienti, permettono di conoscerli meglio e sono il punto di partenza per nuove idee di marketing, più personalizzate e quindi più efficaci.

Non sottovalutiamo il ruolo dell’AI. Per ciò che riguarda le analisi e i report, la piattaforma si avvale dell’intelligenza artificiale, fornendo dati sulle risposte dei clienti delle farmacie.

Abbiamo già messo in evidenza come un buon engagement digitale può favorire la fidelizzazione dei clienti. Abbiamo compreso che può essere utile anche per ottenere un feedback prezioso, in modo da rispondere meglio alle esigenze del mercato. Questo spesso porta a un aumento delle vendite, poiché i clienti che si sentono valorizzati sono più inclini ad acquistare di nuovo.

Facciamo un’ipotesi: immaginiamo un engagement prudenziale del 2,5% su 15.000 sacchetti. Questo si tradurrà in circa 375 interazioni per farmacia, fornendo importanti informazioni sul comportamento e le preferenze dei clienti. Solo questi numeri (come scritto prudenziali, ma è possibile ottenere molto di più) fanno pensare al grande potenziale della Digital Engagement Platform.

PharmaBag 2.0 sostiene da sempre le farmacie e le aziende farmaceutiche, offrendo i migliori strumenti di marketing. La Talking Bag powered by Jotto in collaborazione con H Ventures è il nostro obiettivo dell’anno: semplice, innovativa ed efficace.